1、对于广大用户而言，支付宝或许更像一个五星级服务总台，人们可以从上面找到各种各样的服务，并且支付宝天然就是做服务的，它的服务属性已经成为消费者心中最鲜明的标签。同时，得益于它的线下体量足够大，即使是“小蚂蚁”，也可以拥有属于自己的大生态格局，更何况背后还有庞大的阿里生态。

2、支付宝小程序时常被人们定义为极简服务工具，它也始终坚持以“钱、信任、服务”为特色，同时聚焦于商业与本地生活服务这两大方向，并且坚持服务品质，从消费者的角度，去解决不同方面的诉求。

3、伴随着消费的不断升级，支付宝小程序也逐渐衍生出了更多生活场景的服务升级。在蚂蚁金服公布的支付宝小程序使用场景中，已经累计涉及到了包括共享单车、信用租赁、充电桩、无人办公、刷脸取包裹、水电缴费、预约挂号、医疗保险等在内的诸多具体场景。

4、便民服务领域如“武汉出入境”，游客以前自行办理出入境手续的话，很可能要等几个小时，但是通过这个支付宝小程序，只需30分钟左右便可完成所有操作；交通出行领域如“猛犸充电”，只要扫一扫，即可凭借信用能力直接充电，这个支付宝小程序上线6个月就收获百万注册，订单日均9万+，成功抢先收割了这一领域的一大波红利。

5、一组显而易见的数据是，单是初生这一年，支付宝小程序的数量便已经达到2万+，累计用户数量达到3亿+，日活跃量为1.2亿+。另据蚂蚁金服官方宣布，蚂蚁金服全球用户已达到8.7亿，面向商家达到8000万，涉及到150种商业场景，而对于公测一年的支付宝小程序来说，API日调用数增长到25万+，开放接口/接口包超过2000，目前拥有了10万多活跃服务商。

6、纵观支付宝已上线的小程序，大多以生活服务类为主，这也与支付宝作为支付工具的底层属性有关。对于金融和离交易很近的生活服务类小程序而言，支付宝完善的信用体系也可以大大降低用户的信任成本。支付宝在小程序的定位上，更强调立足于商业和生活服务。它的强交易属性和用户群强消费倾向的属性，导致其在流量上的转化率非常高，冷启动很快。

7、当下，小程序玩家如何持续获取流量一直悬而未决；用户留存率也一直是小程序需要面对的难题，即使是包括微信、百度在内的其他头部玩家，目前也不一定能够给出完美的解决方案。

7、蚂蚁金服和支付宝的一个做法是主动出击，优先开放开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目，这些都是日常生活中不可或缺的城市服务场景体验。据悉，支付宝小程序使用平均7日留存率达29%，九大类目平均成交转化率在10%至20%之间。

8、“所有跟钱相关的服务在我们平台上都具有天然的优势。”支付宝小程序负责人管仲提到，“比如打印业务的小程序，在我们平台上的转化率达到了18%～19%，一些电商业务的转化率甚至达到了18%～22%。”平台方也会有意释放一些入口和流量给合作密切的小程序，只要支付宝愿意，流量精准浇灌之下孵化出一批明星小程序或许并不难。