众所周知，对于腾讯发力电商，入局零售这一点似乎在京东接管拍拍那一刻已经划下了句号。但是，在近一年的时间内，腾讯却在紧锣密鼓地布局智慧零售，通过微信独有的生态激发自身在对线下实体的数字化能力。

2018年4月，马化腾曾在中国“互联网+”数字峰会上，以“一个目标、三种角色、五个领域、七个工具”形容腾讯的定位，其中七个工具就包括公众号、小程序、微信支付、社交广告、企业微信、ABC（大数据、AI、云计算）还有安全工具。

毋庸置疑，对于通过社交托底的微信生态以C端的能量见长。而让这些能量积聚爆发起来的，正是小程序。

从目前来看，小程序不是一下子就爆发了，而是分为三个层次依次排开，逐渐传开的。

第一层，一定是基于线上本身长期深耕互联网的从业者，他们对趋势最敏感，因此他们能在游戏、广告、电商、小程序上去集合，表现出了非常好的先发优势。

第二层，受互联网行业热度的传递，更多线下门店动起来，把我们看到的大量静止的门店都动起来，线上与线下将双向交织,互相导流。 

第三层，线下的消费场景开始与小程序融合，用户在什么样的场景的时候他就会被激活，甚至是用场景去激活用户关于要不要把小程序调用出来。

微信生态下小程序运营

第一，拉力优于推力

做互联网的人对花大量的钱做推广获取流量，或者用各种方式置换大量的流量的方式一定很熟悉了，流量进入之后就要思考流量如何转化，针对转化的用户再去做留存，不断往前迭代，如果把它画出来，就是右边那样一种推力的模型。

而在微信生态下的玩法是拉力，流量来了之后我并不想去转化它，我们要思考小程序每一个流量、每一个人进来都是裂变的种子，你要想各种方法让它出去。

核心逻辑是：

每个用户都能够去帮你做裂变，比如说小游戏、砍价，用户觉得这个东西很好玩就传播到社群里面，之后再做转化和留存。

同时在每个转化和留存的相的用户触点上还要不断设计一些让用户再跳出去的场景，比如拼多多就连签到都要拉着好友一块签到，每个人都是你的种子，都可以开花结果。

第二，用整体的运营上进行精华化运营

不管是做产品还是做活动，很多人觉得只要用户进来有一个完整的、流畅的体验就行。但是如果优化好一些重点的细节，就会给你带来想不到的效果。

比如通过猫眼电影的数据发现，砍价详情页流量是最高的，同时当按钮设计从静止调成动态的，整个用户参与度会增加15%。

以前去年我们一个商家的活动头图标题由“双十一钜惠”改为了“双十一，全场三折起”，用户的点击率直接翻倍。

所以微信生态里做的每一件事情要非常细致，要做精细化运营，不能把它当成一个活动，它应该是整个小程序体系里面非常核心的一种能力，是一个基础功能，需要不断地迭代和优化它。

第三，矩阵优于单干

当一个公司产品有很多的时候该怎么办？建议做矩阵。

现在的微信生态很像PC时代的浏览器，小程序就像是浏览器上面的网页，因此在设计小程序时，不妨用网页的逻辑去设计。

小程序主打就是体量小，所以不要让你的产品过于复杂，每个小程序最好着力于解决一个痛点，如果你有很多想法，你可以做很多个小程序。

在微信生态的世界里面去做自己的产品一定要遵守它的规则，因为这个规则已经教育了这个世界里的所有用户，他们只能接受这种规则，不能说我们既要享受到微信的红利，又不想受它的监管，这个是做不到的。你享受到小程序的扫码即看即走的用户来源，但你会感受到用户留存会比较低这一痛点，这也是小程序的一体两面。

但是这会激励生态，好的会走得更远，而擦边球走在刀锋边缘的创业企业，可能处于危险的境地，跟APP和之前的网站不一样，那时候能够通过一些灰色的方式获得用户，但是在小程序时代用这种方式获得的用户有可能一夜之间被干掉。